2020年7月27-30日，第45屆中國家博會（廣州）將在廣州琶洲廣交會展館與大家相會。展會在即，CIFF準備了系列精彩預告，讓大家在觀展前夕可以預覽各大品牌展商的百態風采，感受一個更精彩、更立體、更強大的新品首發，商貿首選平臺。


本期受訪企業??健威人性家具

展位號：民用家具展2.2B01，辦公環境展S3.1A01

我國首家入選出口免檢產品的品牌，與華為保持十多年的良好供應關系，同時也是恒大集團家具版塊的供應商之一，今年更成功中標北京大興國際機場南航基地家具采購項目……

當這些令人艷羨的幸運事兒被同一家企業占全，不禁令人高呼，“是錦鯉體質沒錯了！”

是的，健威人性家具就是那個“錦鯉本鯉”。這家總部位于廣東省江門市，旗下設有“健威人性家具、家百悅全屋定制”兩大民用家具品牌，業務版圖涵蓋全球的企業，正以堅實的品質、人性化的設計、貼心的服務贏得全球客戶的認可與信賴。

在人人高喊“行業寒冬”的今天，這家有著26年歷史的老牌家具企業，不僅沒有掉入時代沒落的漩渦里，反而產生了新一輪的增長動能。對此，健威企業集團大家居事業部總經理趙俊先生給出了答案：這都是得益于健威人性家具這么多年來對質量嚴格把控所取得的市場認可。

洞察人性、自我進化、彎道超車…健威人性家具能否成為全屋定制行業黑馬？

健威人性家具一直專注于“人性家具”，對于這樣獨特的定位，記者很是好奇。

趙俊解釋道，健威人性家具對人性的解讀，從原材料的選擇、生產、安裝、包裝，每一個環節都滲透了綠色環保的人性化理念。健威人性家具的原材料，實木采用北美和歐洲進口符合FSC標準的木材；板材則在90年代起，國內還沒有設立環保標準時就已經選擇進口德國環保板材；制造工藝方面，健威在實木封邊、木皮拼接、油漆等工藝領域一直都是堅持行業的最高標準。

產品研發上，除了人性化的使用以及人性化的功能收納以外，健威會針對不同的消費人群，在不同的產品風格、產品功能以及軟裝美學搭配上，提供一個符合他們需求和個性的人性化解決方案。

另外，健威的人性化還體現在服務上，從生產、接待、銷售、安裝的每一個環節，處處都體現著為顧客著想的思路，例如，24小時家具服務熱線、專家級導購、家具的私人檔案，讓每個顧客以一個自由放松的心情享受健威提供的超值服務。

趙俊說道，隨著年輕消費群體對家具個性化需求的增長，從2015年開始，健威就開始實行雙品牌共同運營。健威人性家具主要針對高端、高品質的客戶人群，而家百悅全屋定制則主要針對新興的年輕消費群體，在產品設計上迎合潮流趨勢，更加年輕化、多元化，在定價上主要針對剛需消費群體為主；在原材料和制造上，兼顧了環保與經濟性，滿足年輕消費者更多個性化的選擇。

處處體現的“人性化”，成就了今天的健威人性家具，被問及它憑何得以在激烈的家居市場脫穎而出，趙俊不假思索地回答，“以客戶需求為中心的產品開發、以客戶觸點為中心的多源化渠道、以客戶體驗為中心的交付能力和售后保障。”

“1+1>2”？

隨著客戶需求驅動企業戰略升級，為滿足客戶更高端的全屋定制風格化需求，健威從2014年開始布局全屋定制。

“消費需求在不斷地升級，企業只有不斷自我進化，才能跟上時代。”

趙俊向說道，當定制企業都爭相布局“大家居”戰略，多數家具企業選擇擴張品類或整合資源的同時，轉型過程往往舉步維艱。而健威敏銳地洞察到：光靠“定制品類”肯定是不夠的，需要整合“成品品類”，才能構建起“大家居”這個體系。

基于20多年的成品家具開發經驗，健威推出了“成品+定制”的“全屋配套定制”模式，揉合成品及定制為消費者提供一站式服務，使得健威的全屋整體風格更富美感，在定制市場上獨樹一幟，更能獲得消費者青睞。

據介紹，健威“全屋配套定制”優勢在于：成品和定制風格1:1匹配，實現消費者整體風格統一；成品軟裝和個性化定制由健威工廠統一出品，從生產源頭把控產品質量、交付周期、售后服務，最大化控制成本，提供高性價家居解決方案；引進酷家樂，通過全案設計將成品和定制融合，實現所見即所得。

此外，在生產前端，健威為終端門店提供了更具競爭力的一系列保障工作：從2017年開始布置全新的智能化生產線，全線引入德國進口HOMAC全自動計算機板材開料鋸、封邊連線設備、通過式鉆孔中心220設備，先進定制分揀線設備、定制包裝線、自動裁紙設備等尖端設備；重新構建ERP系統，利用信息化全程管理生產各個環節，能夠更加高效地及時反饋；建立新的CRM系統，數據化管理客戶資料及訂單進程，提供更好的售后服務和保障。

“健威的‘全屋配套定制’模式實現了‘1+1>2’的效果，客單價和銷售額得到了大幅提升，”趙俊對此如數家珍，在工程端，2019年健威通過與恒大、萬科、碧桂園開啟拎包入住模式合作，合作項目覆蓋超100座城市，進駐近1000個樓盤。

渠道多元化、入口及流量碎片化是目前家具企業面臨的最慘烈的競爭現實，加之互聯網家裝的不斷沖擊，傳統賣場流量呈斷崖式下跌，健威集團緊跟潮流趨勢，用信息化打造新零售門店，提出了數據化驅動的多渠道社群營銷新方向。

以健威的“四驅”營銷系統為例，“四驅”營銷系統主要分為：數據管理驅動力、體驗營銷驅動力、房企資源驅動力、冠軍模式驅動力，從四大方面為終端新零售變革賦能，助力經銷商業績倍增。

趙俊告訴我們，通過“四驅”營銷系統，能夠大大提升門店的盈利能力。其中，漳州門店融入健威新營銷體系后15天時間，創下了171萬元業績額；呼倫貝爾門店僅一個月時間，突破百萬銷售額。

可見，健威的“四驅”營銷系統實現了低成本、高效的客戶引流與轉化，360°幫扶經銷商深度運營，通過掌握核心實戰營銷經驗方法，真正做到營銷創造業績。

對傳統零售業的“人、貨、場”，健威人性家具提出了切合自身發展的新零售思路：

在“人”的方面，在銷售終端引入健威智慧門店營銷系統，大大有助于客戶信息的搜集、管理和轉化；

在“貨”的方面，以不同年齡段消費需求為依據對產品組合進一步細化，方便客戶進行套餐式選擇；

在“場”的方面，實現全接觸點的營銷渠道，除了傳統的專賣店和賣場之外，在商場店、小區店等其他能跟消費者接觸的渠道布局，同時也會跟樓盤、裝修公司合作，進一步擴大與消費者的接觸點。

目前，健威人性家具數據化驅動的一體化營銷平臺已顯示初步成效，通過信息化智能客戶管理平臺以及極致的體驗營銷，賦能終端新零售，實現終端門店高效的客戶引流、轉化和裂變。

立足家博會，展望2020年

從中國家博會第一屆開展至今，健威人性家具已經參加過29屆，作為彼此多年的老朋友，最大的“欣慰”莫過于共同見證對方的“越來越好”。所以，2020年7月，第45屆中國家博會（廣州），健威人性家具再次來襲，它戒驕戒躁，在不斷積累沉淀的基礎上，銳進創新，蓄勢待發，也同樣有了更多期許——


“中國家博會（廣州）一直是健威招商的主場，本次家博會健威將攜帶全新升級的“輕奢、現代實木、意式極簡”等三大系列產品，全新演繹全屋定制配套的三種不同風格，將給經銷商帶來耳目一新的感覺。”

趙俊透露道，展望2020年，健威將繼續完善和升級健威人性家具和家百悅兩大品牌的全屋配套定制產品線，在消費升級的趨勢下滿足更多個性化的需求。同時，在2020年，健威將繼續深耕社群營銷新手段，幫扶經銷商順利打開當地市場，穩固舊客戶、發掘新客戶，達到盈利最大化。