2020年7月27-30日，第45屆中國家博會（廣州）將在廣州琶洲廣交會展館與大家相會。展會在即，CIFF準備了系列精彩預告，讓大家在觀展前夕可以預覽各大品牌展商的百態風采，感受一個更精彩、更立體、更強大的新品首發，商貿首選平臺。
本期對話品牌? 聯邦家私
聯邦定制家提供一站式整體家居生活空間解決方案
如果有人要梳理中國現代家具產業的發展脈絡和路徑，那么聯邦家私是繞不過的一個經典品牌。若錯過聯邦，這項研究就可能是不完整的。
作為中國民營家居企業的代表，聯邦家私自1984創立以來，從一個小作坊開始了中國現代家具產業的拓荒史，成為改革開放以來中國現代家具發展的一個縮影。無論從品牌建設、原創設計、經營管理、商業形態/商業模式的演進及制造/物流體系的升級，聯邦都具有很強的代表性和標桿性作用。
相較于中國民營企業的平均年齡而言，36年的聯邦可謂“長青”。在浮躁的商業氛圍中，聯邦不忘初心，抵制誘惑，不斷做減法，聚焦民用住宅家具；始終秉持為用戶創造“高素質生活”的使命，堅守“匠心”、“原創”、“品質”的經營信條。從1986年推出第一套原木家具，到1992年開創“中國現代家具發展里程碑”的“聯邦椅”的誕生，通過在行業內率先吶喊并努力打造多年的原創審美和生活方式品牌，以及一站式服務用戶的商業邏輯，成立36年的聯邦，已成為中國家居領軍企業和領導品牌之一。如果要探究聯邦的“長青”基因，或許可以從中管窺一斑。
一顆執著心
堅守原創設計和自主品牌000
36年來，聯邦家私一直堅守著原創設計，并將其融入血液基因。在一個曾經不斷復制西方風格的行業，通過中國元素與現代審美結合的原創設計驚艷世界；在一個曾被認為沒有多少技術含量的行業，陸續推出VRHome售前空間體驗系統、數字化營銷生態系統、智能制造系統等，如今更進一步整合設計師資源，從產品設計全面走向生活方式整體設計。
從1999年廣州時代廣場聯邦家居廣場的落成，到近年來推出的全品類家私品質生活定制，聯邦的每一步探索，都是緊緊圍繞用戶的真實需求，快速、精準地為他們提供一站式服務。正是這種幾十年如一日的“匠心”精神，支撐著聯邦從六個創始人到數千名員工，從一個小作坊，到現代化的企業集團，邁向基業長青的百年老店。“原創和品牌是企業安身立命之本”，創立之初，聯邦家私集團董事長杜澤樺和他的伙伴們就已經意識到原創精神和品牌建設的重要性。
聯邦定制家|心象素系列客廳生活空間
設計不只是感性的美學創作，也是理性科學創新的過程。聯邦家私集團董事/副總裁姜坤認為，“設計”不僅要考慮產品視覺效果和功能需求設置的“設”，更要“計”，去計算它的成本結構、生產資源結構等，還要考慮材料來源的持續性、性價比及工業結構的可實現性，產品與環境的適配性等等。同時，企業的原創設計，尤其是一個規模化企業的原創，跟獨立設計師的原創設計存在一定區別，它除了要落實于用戶需求本身，反映當代人們的生活形態外，更要真正做到實用化、市場化、商業化。
聯邦所理解的原創設計，是根據品牌的消費者定位，持續鍛造出的一種圍繞目標消費群體生活方式進行價值創造的體系化能力。聯邦稱之為“聯邦大設計”，是聯邦經過30多年市場打拼錘煉而成的設計哲學。它不僅僅是創意造型設計，還是工程技術的設計，包括材料、結構、工藝、工程技術的應用，其目的就是制造消費者買得起的好家具。
聯邦定制家|弧格爾系列客廳生活空間
以原創設計引領家居設計潮流，聯邦一直走在行業不斷創新發展的前列，未來聯邦的產品將更加年輕化、時尚化、多元化，但是聯邦的經典文化永遠都不會丟，而且不斷地“堅守與嬗變”，這也正是聯邦36年來生存與發展的精髓所在。
一顆民族心
民族家居品牌國潮范的“扛旗者”
近年來，國潮開始崛起。中國漫長的文化脈絡里的傳承和延續，與現代的碰撞孕育了“新國潮”，而這也成為當代中國年輕人表達自我的出口以及獨特的生活態度。姜坤認為，“國潮不是一種簡單的傳播表達形式，帶有中國元素也并不代表就是國潮，更不是營銷的噱頭，它不止于潮，更重要的是有民族的文化自信擔當，即堅守民族文化、專注原創設計、精于匠心品質，并為之不斷地傳承和創新，用‘中國現代美學’引領世界潮流的風向，同時還經得起時間的檢驗。”
聯邦米尼|都系列沙發
聯邦對國潮有著清晰的認識：中國家居品牌應當在產品開發、觀念傳導等方面引導民族文化的傳播，但要杜絕純粹的概念化、過分商業化以及沒有文化底蘊支撐的“國潮”。品牌的國潮，不僅要思考本身尊崇的企業文化和設計理念是否契合國潮文化，更要起到帶動大家消費帶有自身民族文化的家居產品、將大眾的審美取向和美學修養引導到正軌上的作用。
他們始終認為，一個民族一定要有自身主流的美學價值觀。國潮不是風潮，應該形成自身的美學意識和美學主張。因此，家具也應該有民族記憶。聯邦在產品上，不止于融合東方的和民族的元素，更多追求每一個產品細節流露出的東方美學氣息。
國潮范的聯邦椅
比如1992年一經推出就風靡大江南北的“聯邦椅”，暢銷二十多年，至今仍是不少家庭的“重要成員”。聯邦椅融合中西設計元素，無疑成為“國潮”的經典代表作品；又如聯邦在36周年之際，借抖音平臺策劃了一場“國潮范，‘大家’說”的話題，100多位具有匠心精神和時尚風范的各界達人參與話題發聲，談他們對國潮的理解和對聯邦的認同度。通過思考自身民族的行為方式、內在的精神，來反思推出產品的潮流化或時尚化，與自身民族文化的契合度，而不是一味地去追求某種風格。
始終堅持根植民族文化的土壤，再與國際時尚進行融合創新，只有這樣，一個品牌才能在人們心中根深蒂固，它才會真正具有中國自身的屬性。不得不承認，聯邦是中國民族家居品牌國潮范的“扛旗者”。
一顆赤誠心
“一客到底、一單到底”的全鏈條服務
隨著消費者個性化需求的日益增長，家居定制化程度將越來越高，未來家居市場會更加重視服務體驗。“未來是一個服務至上的時代，不再有銷售人員，而都是客服和設計師，產品競爭也是服務競爭。”姜坤認為，信息不對稱性時代已經過去，產品本身就是服務載體，企業應當誠懇地面對消費者，以服務精神來做產品。而誰能通過服務的手段取悅好C端消費者，誰就會討喜消費市場。
聯邦3D云設計師與顧客溝通全屋配套設計方案
聯邦家私洞悉家居市場的這一變化，于2015年試水“聯邦定制家”商業模式，并不斷完善，于兩年后推出正式版，為消費者提供成熟的“全品類家私，品質生活定制”服務。從2017年開始，聯邦便對制造體系進行了全方位的智能制造升級，著力打造綠色環保、高效的數字化、柔性化制造體系，全面、快速響應全品類定制市場需求。花重金引入行業先進裝備，并進行系統地有效對接，用數字化技術貫穿設計、生產到運營全鏈條打通的數字化營銷生態系統，為個性化定制提供強有力的保障。
事實上，從前端的用戶溝通參與，到設計方案的出爐，再到后端的生產與交付的整個流程，聚焦于為用戶提供一站式的“一客到底、一單到底”服務。在聯邦全品類家私品質生活定制店內，一個二維碼標識，串起了聯邦從生產到組裝的全鏈條，從顧客在移動端自主完成下單的那一刻起，便激活了整個后臺系統針對這個訂單的集群反應。即刻通過ERP系統傳送的訂單就送至聯邦的訂單中心，進入排產，在整個生產過程中，系統為每件產品生成了可追溯的專屬條碼信息。此外，每一個參與的部門和人員都會明確知道自己在為一個具體的用戶作業，并清楚訂單的交貨期，從下單排產到制造入庫、配裝交付，均會自覺優化自己的資源配置。
聯邦家私響應全品類定制的智能化、柔性化生產線
服務意識的轉變需要一個過程，要真正做到站在消費者立場解決問題，保持服務的一致性，聯邦正在進行人才結構的優化，內部機制以及終端商業模式的革新，以便對市場需求做出快速反應。
一顆攀登心
集團新總部以“家”鏈接未來
在聯邦家私廣東創新工業園內，一棟蔚藍色建筑即將啟用，這里就是聯邦家私集團新總部。下一個36年，聯邦將從這里起航。
新總部的建設，正是聯邦發展的一個歷史性的契機。它不是一座物理意義上的標志性建筑，它承載著聯邦未來36年、乃至百年發展愿景的“生態平臺”。按照計劃，聯邦要把它打造成一個集產業運營、創新營銷、綠色制造、智庫創新、文化傳承及產業人才孵化五位為一體的綜合性平臺。從人才到產業再到渠道，從設計到制造再到運營管理，這個新總部的規劃，不僅表現出聯邦對年輕人才的渴求，也透露出品牌對上一個36年發展的反思。
下一個36年，聯邦將在這里落地生根
姜坤透露，聯邦集團新總部將以平臺思維打造成一個以“家”為核心的對接器，滿足不同層面的對接需求。同時，將用新時期“前店后廠”一體化的形式，真正實現未來大規模家居實體店“游樂化”購物消費，讓更多消費者前來實地體驗，不再拘泥于“一次選購”，也更是一次美好的從材料到交付“工業游”體驗。
有數據表明，隨著實體店人流量的銳減，現在60%以上的人都不在線下購買東西，另外約90%以上的消費者都會在線上比較線下產品。當流量端口不再主要是實體賣場，聯邦開始積極尋求突破，以新的方式應對不斷變化的市場。
聯邦集團新總部內景
為此，聯邦正打造線上全景展廳，不僅囊括聯邦全部線下產品，也讓合作伙伴、設計師群體看到甚至銷售聯邦的產品，真正實現商業形態的大演變。據透露，這個線上展廳和線下體驗空間的完美結合體，不久將全新呈現。
線上全景展廳，不僅可以擴大與客戶接觸的面積，快速獲得信息的同時也能迅速做出響應；對于商業合作伙伴對接也更高效便捷。在聯邦看來，任何一個企業在轉型過程中都要做好自身的線上交易平臺，因為未來渠道形態和終端形態會發生很大的變化，不同銷售終端形態須找到恰當的接口進行鏈接，否則很難規模化。
一顆真摯心
“靜下來”做好產品和服務的本質
說起中國家博會與聯邦的關系，可以用“相濡以沫”來形容。中國家博會歷經22年44屆，聯邦一屆都沒有缺席，在杜澤樺看來“這是一種情結、一種情懷”。在中國家博會20周年大會上，主辦方頒授“至尊知己”榮譽予聯邦，足見雙方深厚的淵源和情誼。
融合東方哲學與西方簡約藝術的當代東方美學家具即將面市
隨著時代的發展，中國家博會也積極有所作為，應對會展業的變化。姜坤表示，聯邦也會一如既往地與中國家博會攜手共進，積極探索、創新。他還透露，第45屆中國家博會（廣州）上，聯邦將會有全新系列揭開“神秘”面紗，單單設計研發就用了一年多時間精心打磨，為有較高文化修養和藝術審美、追求靜雅閑適精神生活的當代精英群體打造。這盤新產品融合中西設計元素，不僅會呈現耳目一新的效果，更會結合全新的渠道合作模式創新，煥發出強大的產品競爭力。
在躁動的行業環境中，7月展會，聯邦會“靜下來”，摒棄花哨的外在形式，回歸到做產品和服務的本質，更理性、更多地去還原生活空間和場景，注重營造空間的氛圍，讓場景體驗更有“帶入感”，讓加盟合作更趨靈活性和現實性。
消費升級時代，消費者更愿意為設計、為品質、為服務買單，而中國家博會作為與外界對接的重要端口，聯邦也希望通過這個平臺跟一些設計師群體更好地進行交流、對接，在消費終端多元化時代，會更多地為新型加盟合作群個體做好服務支撐工作，幫助他們實現為顧客打造美好空間的想法，同時也讓他們深入了解聯邦的產品和合作方式，讓品牌、各類零售終端以及消費者三者形成良性的互動。
