2020年7月27-30日，第45屆中國家博會（廣州）將在廣州琶洲廣交會展館與大家相會。展會在即，CIFF準備了系列精彩預告，讓大家在觀展前夕可以預覽各大品牌展商的百態風采，感受一個更精彩、更立體、更強大的新品首發，商貿首選平臺。

本期受訪  企業聯邦家私集團

展位號：2.2C01

▲聯邦家私集團董事 李虹瑤

中國家居行業正面臨內外交迫的挑戰，內有企業間日益激烈的市場競爭，外有來自房地產、裝飾行業，乃至科技行業等的“跨界打劫”。今年以來，由于疫情在全球的爆發，深刻影響著世界經濟和生活秩序，消費需求萎縮、現金流停滯、供應鏈部分中斷，對企業而言更是雪上加霜。

好在最艱難的日子已經過去，疫情顯然也并未打垮中國家居行業，正從深坑中向上爬。面對困境，一些企業被動選擇了保守措施，削減成本、壓縮戰線、減員減產，等待復蘇；另一些企業則選擇調整姿態逆勢而上，加快創新步伐，危中尋機。企業開始回歸商業本質，回歸產品力、服務力，探求問題的根源，積極應對突變的局勢。

盤點聯邦應對歷次危機的表現，21年前的亞洲金融危機后，聯邦家居廣場落成，開啟一站式購物全新業態；12年前的美國次貸危機，聯邦集團北方總部布局山東臨沂，一南一北快速響應全國市場……每一次危機，聯邦都能危中尋機，獲得企業逆勢快速提升和發展。

這次疫情，它既是一次嚴酷的考驗，同時也意味著轉型的機遇。對于有著36年歷史的經典品牌而言，聯邦在行業率先復工復產，開拓線上加速數字化轉型，國內首個一站到家全新商業模式店聯邦|生活提案館逆市綻放，“三板斧”的輪番亮相，背后又有著怎樣的思考？

7月27-30日，第45屆中國家博會（廣州）將在廣州琶洲廣交會展館舉辦。開展前，CIFF中國家博會與新浪家居聯合發起《尋新記：中國家居制造啟示錄》欄目，盛情邀請全國家居制造領域的名企，共同探討家居業的未來。本期采訪嘉賓：聯邦家私集團董事李虹瑤。

以下是訪談全部內容——

逆市發力 創新前行

Q  在您看來，當前家居行業呈現出了哪些新變化？家居企業又該如何去適應這些新變化，迎接新時代？

李虹瑤：第一個變化是渠道多元化導致新的信息不對稱，如何在此基礎上讓準確的信息用準確的方式傳遞給大家，并最終讓大家意識到這是一個高效率的解決通道，于品牌的發展來說或許將是一個更好的發展機會；第二個是當前家居行業從增量市場逐步向存量市場轉化，這將對品牌的產品、服務、商業模式等各方面都要求更高，是機會也是挑戰；第三個是行業的標準化和規范化增強，帶來的協同作業的資源也更加豐富，會讓品牌獲得更多的商機。

對于家居企業該如何做，我認為首先信心比黃金更重要。信心是行動的第一步，因為有了信心我們才會去行動，而只要你愿意嘗試，新的商機就有可能來臨。其次，時間是很寶貴的，可做的事情有很多。危機的時候不是沒有事情做，而是更應該想著如何打破常規做一些加強創新的事。不浪費危機，不浪費危機所帶來的壓力，在危機中促進自己迭代升級，借此將危機轉化為成功的契機。

當今社會是一個鏈接和被鏈接的時代，當大家都在聚焦自己的核心能力做強做大的時候，如何讓自己有機會被鏈接也是很重要的一個方面，這時就需要數字化運營，信息和內容的輸出都能夠通過數據實現與第三方的高效鏈接。時代在變，消費者對產品消費的感官體驗和審美觀念也在發生變化，但歸根結底，商業的本質未變，只有不斷地為消費者提供更好的產品和服務，才能在競爭中立于不敗之地。

李虹瑤參與聯邦[舒雨]系列新品發布直播活動

Q  疫情發生以來，我們發現聯邦發布了很多創新的舉措，能給我們介紹一下嗎？

李虹瑤:今年的疫情，對每個人、每個企業來說，都是一次猝不及防的應對。不僅需要直面它的勇氣，更要有認知它并與之共處的能力。

我們做了大量的準備工作，也成為行業最早一批復工復產的企業。安全有序地復工復產，對于增強企業的信心至關重要。背后除了企業本身強大的應急能力外，更得益于30多年所建立的深厚基礎。

同時疫情也倒逼聯邦在數字化轉型上加速，以數字化技術應用和組織架構創新回應新形勢下的新需求。包括我本人也上陣直播間，擁抱網紅經濟、推出新品開啟云招商、營銷爆破，運營私域流量，這一系列組合拳打下來，不但業績上取得亮眼成績，更在互聯網工具運用、信息處理能力、組織管理經驗等方面進一步升級精進。當下，疫情已經告一段落，而聯邦及其屬下子品牌在線營銷活動已“常態化”，并具備一定的規模和體系，擁有了更足的底氣去面對后疫情時代的市場突圍。當然還包括迭代升級的聯邦|生活提案館全新商業模式的亮相。

全新模式 煥新生活

Q  根據您的經驗，消費者真正需要的是什么樣的產品和服務？全新升級的聯邦|生活提案館是如何滿足他們的需要的？

李虹瑤：時代在變，不同時代下的消費者訴求也在變化。但回歸家居消費的本質，消費者真正需要的產品，我認為一定是要符合消費者預期的。其實每個消費者在購買之前，心里都有定位，如何在預算范圍之內挑選心儀的產品。但因為選購是一個比較復雜的過程，涉及風格的確定、功能的選擇、空間的對比等等，尤其當消費者對品質要求比較高時，他們更需要專業的服務來幫他實現。

迭代升級的聯邦|生活提案館6月13日正式營業

聯邦推出了聯邦|生活提案館全新商業模式，為消費者提供匠心產品“一家配齊”、品質生活“一站到家”、專屬設計“一省到底”、貼心服務“一生無憂”，四個“一”的一體化服務路徑，帶給用戶的是“品/質/省/心”的新價值。

Q  您如何看待國內市場的全屋定制整裝熱潮？聯邦|生活提案館的落地，為消費者提供一站到家的整體生活空間解決方案，這是否是聯邦往整裝發力的一種表現？區別于其他，聯邦|生活提案館有怎樣的特色？

聯邦|生活提案館設計師為顧客提供硬軟裝一體化建議方案

李虹瑤：整裝不一定是每個用戶的需求，但是對有需要的用戶來說是一個很大的便利，所以成為一種趨勢也是必然。聯邦|生活提案館不是一時興起，早在1999年，聯邦就已開創了“一站式整體家居生活空間解決方案”的商業模式；21年來，人們對美好生活的定義不斷被抬高，對抵達完美的“家”的追求，也變得更加執著而豐富多彩。當前迭代升級的聯邦|生活提案館，從邏輯到模式，從商品到服務，從內容到場景，不僅是追求自我的升華與新生，也在為消費者創造新的價值。

聯邦|生活提案館定位非常清晰，即致力于為追求“品質生活”的人士，打造“一站到家”生活空間解決方案的家居/家裝消費強磁力平臺。千人千面，每個人心中都有自己的“理想家”。在聯邦|生活提案館中，齊全的家裝建材品類、足夠寬度的成品家具選擇、靈活的家居空間定制、豐富的生活用品和軟飾品，能夠為“理想家”的藍圖落地尋求最優解。

整合全球大品牌的廚衛等齊全的裝修材料

在全新的聯邦|生活提案館，你能享受到的新收獲、新體驗，或許會有更多超出你想象。聯邦浸淫行業36年的生活方式、生活形態的研究，及引以為傲的產品原創能力，將在這個平臺上進行一次刷新高度追求完美的綻放；聯邦強大的海內外資源整合和供應鏈協作能力，將使商品和品類的優選更加嚴謹而閉環；基于互聯網、大數據和用戶思維的數字化營銷系統，也將使你感受到更多更精準的人性化關懷；當然，我們的現代數字化制造能力更強大了，交付服務響應更加敏捷了，專業團隊也歷練得更加卓越了……

匠心制造 新國潮范

Q  在呈現出的變化中，您認為消費者對產品方面的需求發生了什么變化？顏值、環保健康和性價比在他們心中的排位是怎樣的？

李虹瑤：網絡流行語中有一句話，顏值即正義。當今時代，年輕消費群體的審美已經與上一代截然不同，他們有著自己獨特的審美觀和價值觀，且對自己的追求非常自信。著名經濟學家周其仁教授此前來聯邦調研“品質革命”時總結聯邦家私的產品的亮點是“耐看耐用”，前段時間再次過來聯邦家私新總部調研，又有了新的感受。他認為家居企業的核心是抓住當下90后00后年輕消費群體的審美，這種審美不是一時的審美，而是能夠經得起時間雕琢的審美。家居產品不是快消品，需經得起時間的考驗，只有歷經20-30年時間洗禮，能留下來的才能稱得上經典，才能承載得了國潮范。

“國際潮 新經典”的聯邦[舒雨]系列新品

環保，除了指有利于消費者的身心健康，另一方面也是指環境與社會的可持續發展。如何用更低的社會資源，更少的能源消耗，創造更舒適美好的生活體驗是大環保的范疇，也是年輕一代消費者在采購產品中很重要的一個價值觀。

產品因為有了性能，才有價格、有性價比，同時與之伴隨的還有銷售到交付等的增值服務。所以性價比是選購商品的參考指標，但卻不是唯一的衡量標準，質量、工藝、服務、品牌等都可以是考量的因素。

Q  您剛說了聯邦家私的產品耐看耐用，其背后牽扯的是整個制造體系，離不開制造水平的提升的。您認為中國家居行業前景怎么樣，制造方面需要往哪方面突破？聯邦在這塊是如何做的？

李虹瑤：中國家居行業有令人羨慕的龐大的內需市場，加上多年沉淀形成的產業鏈優勢，無論是現在還是未來，前景都不會太差。即便是疫情期間，也只是暫時被抑制了消費。但是不足之處，因家居行業的進入門檻低，制造水平良莠不齊，缺乏一定的體系和工業化標準，因此在制造效率方面還有很大的提升空間。

“親自然 簡生活”的聯邦[知幾]系列新品

關于聯邦的制造，我覺得在中國家居行業很具有代表性。今年年初，聯邦家私新總部寫字樓投入使用，在新總部的定位上，有一條是要打造“生態型的綠色制造中心”。一直以來，聯邦都朝著這個目標發力，追求精益生產和智能柔性化制造，全面、快速、高效地響應整體生活空間定制需求，讓我們的用戶能更便捷地享受聯邦帶來的美好生活體驗。

聯邦正構建智能化、數字化的制造系統，從案例參考、方案設計、產品選配、拆單生產、產品交付等全鏈條打通，并可以實現一客到底、一單到底的管理，ERP系統、CRM、3D云設計、云分享平臺、VRHome售前空間體驗系統、Topsolid、Planner等所構成的聯邦數字化營銷生態體系，為打造高效的全品類家私智能化生產供應，讓品質生活“一站到家”提供了保障。

至尊知己 攜手未來

Q  您對中國家博會的印象如何？請說說您對中國家博會的期許和建議。

李虹瑤：中國家博會在我的印象中可以用三個詞語概括——專業、服務、與時俱進。從第一屆會開始，到現在已成功舉辦了44屆，聯邦從未缺席任何一屆。一路走來，我們見證了中國家博會的成長與成功，看到了中國家博會不斷地迭代與提升，不管是其專業程度還是服務意識，他們都無可挑剔。讓我們切切實實感受到了他們在超出自己利益之外以展商為中心的服務意識。

一直以來，我們與中國家博會是非常好的合作伙伴，名副其實的“至尊知己”，互相尊重、理解與支持。未來，我們仍然會抱著熱忱的期待希望中國家博會越來越好！衷心地祝愿她不斷攀高，將展覽業務做得更大，更有影響力，與廣大展商共創美好未來!