2020年初，一場新冠疫情席卷全球，大家居建裝行業被帶入了一場全新的挑戰。隨著國內疫情逐漸得到控制，全面復工復產正在穩步推進，社會開始加速運轉起來，大家居建裝企業積極應對市場變化，蓄勢待發。今年7月8-11日，規模雄踞大家居建裝行業全球同類展會之首的中國建博會（廣州），將如期在廣州琶洲舉辦，作為行業公認的“冠軍企業首秀平臺”， 其將繼續發揮行業風向標的引領作用，助力行業疫后的恢復和發展。

在此背景下，中國建博會（廣州）攜手慧亞傳媒發起“山河無恙，家居行業大咖齊聚話新機”專題訪談，在采訪中，極景門窗營銷總監葉曉鵬提到：“由于疫情的影響，線上營銷是提到最多的關鍵詞，極景也將關注點轉為線上，除舉行在線直播外，還打破了產品和服務的競爭壁壘，從三大方面進行突破，以更完善的產品體系與服務贏得市場。”同時，葉總還介紹了今年7月參展將帶來的一系列新產品、新舉措。

采訪嘉賓：

極景門窗 營銷總監 葉曉鵬

Q1：疫情打亂了大家居建裝行業的節奏，請問貴企業采用了哪些手段應對？

葉總：

由于疫情的影響，“線上營銷”是提到最多的關鍵詞，極景也將關注點轉為線上，除舉行在線直播外，還打破了產品和服務的競爭壁壘，從三大方面進行突破，以更完善的產品體系與服務贏得市場。第一適應新消費場景，營銷活動轉為線上。除了堅持做好每一扇窗，每一樘門，極景想做的更多，走得更遠。疫情之下，極景探索用更多的形式和內容對話消費者，感受消費者的心聲，通過開展在線直播等形式，與消費者加強溝通。第二提升產品和服務效率，無接觸式確定方案。線上設計等個性定制化服務，讓消費者參與場景、服務環節，客戶將需更換的門窗拍照，并將換窗需求等信息傳至代理商，代理商根據客戶家中參照物確定門窗尺寸樣式，公司根據客戶需求，與客戶溝通，引導客戶做出選擇，線上進行報價。第三研發更健康、更安全的產品。與設計師一起開發健康、安全的新產品，提升服務體驗，走與消費者共同創新之路。

Q2：疫情使“線上直播”受到追捧，關于這股潮流，貴企業如何看待？又是如何做的？

葉總：

疫情期間，“線上直播”受到各行各業的追捧，極景也針對目前形勢做出了相應的戰略調整與規劃。疫情期間，“直播”或許是最好的相見，極景根據消費者的需求舉辦相應的直播活動，并推出特惠產品，給予消費者更多的折扣讓利。在3月8日，為了讓用戶足不出戶即可輕松選到優質高性能門窗，極景舉辦了直播在線看工廠，宅家特“惠”選門窗——極景首屆工廠直播搶購會，推出多款門窗新品，并推出多重好禮組合及優惠政策回饋客戶。

今年初疫情防控的關鍵時期，極景與廣大客戶一直心系武漢，并關注疫情防控工作的進展，并受直播活動現場下單的220位客戶所托，向武漢捐款11萬元，助力打贏疫情防控攻堅戰。后來，極景也舉辦多次線上直播活動，讓用戶足不出戶即可輕松選購優惠門窗產品。

Q3：加盟商與廠家向來被稱為“命運共同體”。疫情期間，貴企業是如何做好養商、育商的工作，有哪些措施？

葉總：

因為疫情等原因導致市場稍稍降溫，這恰好給我們機會鍛煉自己、提升自己，變得更專業，更高效。極景與代理商加強溝通與合作，公司不斷提升產品差異化和體驗，提升服務效率。通過線上培訓等方式，使極景代理商在營銷、安裝、售后服務上變得更專業，更了解公司及產品。通過在線直播等活動方式，為代理商門店引流。通過產品性能體驗、公司情況介紹，建立消費者對企業、品牌的信任與信賴感，從而為消費者吸引更多的客戶，做好線下引流，同時，給予代理商更多的優惠扶持政策與支持。

Q4：經此一“疫”，貴企業認為市場和消費者需求將產生哪些改變？針對這些變化，本次中國建博會（廣州）是否有相應的新品呈現？

葉總：

在關注疫情的同時，許多消費者開始思考如何保證居家的健康生活，對家居品質產生更高的追求。經過此次疫情，消費者的消費行為將越來越理性，在選擇產品時，更注重產品的性能，注重產品所能帶來的優異體驗，會對花費多少錢得到什么樣的效果有更多權衡和規劃。針對這些變化，極景為了抓住未來的核心用戶，滿足消費者的消費行為和消費習慣，在建立企業良好的品牌口碑的同時，努力提升產品的性能。在此背景下，極景針對門窗產品加強了靜音、節能、安全、美觀、耐用、智能等性能，通過專業化技術+專業化服務來建立品牌口碑。家是每個人最后的堡壘，極景為了適應消費者對健康舒適生活的要求，也將在此次中國建博會（廣州）呈現以上提及的諸多新品，具體新品也請持續關注極景動態。

中國建博會之夢，

打造大家居建裝行業全球第一展。